Sudstroum
Qui est le fournisseur Sudstroum ?
Sudstroum est, à l'origine, le distributeur d'électricité de la Ville de Esch sur Alzette. Depuis la libéralisation du marché de l'électricité et du gaz, l'entreprise est devenue fournisseur d'énergie et la Ville de Esch sur Alzette a conservé ses prérogatives dans la propriété et la gestion du réseau de distribution de l'électricité.
Sudstroum est un fournisseur résolument engagé dans l'énergie verte et propose deux types de produits 100% renouvelable à ses clients : Terra et Terra invest.
L'entreprise est un acteur majeur du marché de l'énergie au Luxembourg : elle se place 3e derrière Enovos et Leo avec 6,77% de parts de marché en 2013 sur le marché de détail et 4,64% sur le marché des professionnels.
Comment contacter Sudstroum ?
Il vous est possible de contacter le fournisseur par plusieurs moyens :
Adresse postale
Sudstroum S.àr.l & Co S.e.c.s. 12, rue Xavier Brasseur L-4040 Esch-sur-Alzette
Le service client
| Service Client | Administration | |
|---|---|---|
| Types de question | raccordements, fourniture d'énergue, problèmes de factures, changements coordonnées etc...) | questions générales, demande de précisions, réclamations, etc... |
| Numéro de téléphone | +352 26 783 787-686 | +352 26 783 787-01 |
| Fax | +352 26 783 787-88 | +352 26 783 787-87 |
| Adresse e-mail | [email protected] | [email protected] |
Les centres d'accueil
Les horaires des centres d'accueil de sudstroum sont les suivantes :
- les Lundi, Mardi, Jeudi, et Vendredi de 07h30 à 17h00
- Le Mercredi de 07h30 à 18h00
Par ailleurs, Sudstroum tient à votre disposition une permanence technique au 54 73 83. Celle-ci n'est joignable qu'aux horaires suivants :
- Du Lundi au Vendredi de 11h30 à 13h30 et 16h30 à 07h30
- Les Samedi, Dimanche et jours fériés, 24h sur 24h
Les offres et les tarifs
Les offres pour les clients résidentiels
| Client résidentiel en Basse tension (BT) | Produit | Prime (€/mois) | Prix de l'électricité le jour (ct €/kWh) | Prix de l'électricité la nuit (ct €/kWh) |
|---|---|---|---|---|
| Sur tous les réseaux luxembourgeois | Terra | 4 | 5,424 | 4,556 |
| Sur tous les réseaux luxembourgeois | Terra invest | 4 | 5;824 | 4,956 |
Les offres pour les professionnels (sans enregistrement de la puissance)
| Client résidentiel en Basse tension (BT) | Produit | Prime (€/mois) | Prix de l'électricité le jour (ct €/kWh) |
|---|---|---|---|
| Sur tous les réseaux luxembourgeois | Terra | 4 | 6,107 |
| Sur tous les réseaux luxembourgeois | Terra invest | 4 | 6,507 |